A ISO 9001, assim como outras normas certificáveis, enfatiza a importância da AUDITORIA INTERNA como uma ferramenta chave da administração para se atingir os OBJETIVOS estabelecidos na Política da organização e como fonte de dados para MELHORIA CONTÍNUA.
O auditor interno não pode mais adotar o enfoque tradicional de apenas verificar o cumprimento dos procedimentos estabelecidos. É necessário que ele compreenda e verifique diversos parâmetros envolvendo o processo e para isso é vital que as pessoas que executam essa atividade estejam bem treinadas. Somente assim é possível termos um processo de auditoria dinâmico e eficaz, que realmente traduza a situação de nossos processos e como poderemos melhorá-los. A finalidade de uma auditoria com base em processo é testar a capacidade de um processo cumprir os requisitos, objetivos e fins especificados.
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